AVG en cookiebeleid

Privacy beleid

In dit privacy beleid leggen wij uit hoe Mijn-Loodgieter.nl persoonsgegevens verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke: Mijn-Loodgieter.nl, gevestigd in Bilthoven, Utrecht, Nederland. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via [email protected] of 06 25 56 53 91.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres.
• Adres- en opdrachtgegevens voor planning en uitvoering van werkzaamheden.
• Communicatiegegevens die u zelf met ons deelt via telefoon, WhatsApp, e-mail of formulier.
• Technische gegevens over cookievoorkeuren (alleen na uw keuze in de cookiebanner).

3. Op basis van welke grondslagen?

• Uitvoering van een overeenkomst of op verzoek vóór een overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratieve bewaarplichten).
• Gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en technische werking van de website).
• Toestemming voor niet-noodzakelijke cookies.

4. Doelen van verwerking

• Contact opnemen, offertes uitbrengen en afspraken plannen.
• Uitvoering van loodgieterswerkzaamheden en serviceverlening.
• Facturatie, administratie en afhandeling van vragen of klachten.
• Verbetering van de website op basis van toegestane cookie-instellingen en een anonieme telling zonder cookie (zie punt 7).

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Contact- en opdrachtdossiers bewaren wij zolang nodig is voor uitvoering, service en wettelijke administratieverplichtingen. Gegevens die uitsluitend op toestemming zijn gebaseerd, verwijderen wij na intrekking of zodra het doel vervalt. De anonieme tellingen (zie punt 7) bewaren wij maximaal 26 maanden; daarna worden ze automatisch verwijderd.

6. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor dienstverlening (bijvoorbeeld hosting of communicatieplatformen), of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met verwerkers sluiten wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken een cookiebanner waarmee u keuzes kunt maken. Zonder toestemming plaatsen wij alleen noodzakelijke cookies. Als u analytische cookies accepteert, gebruiken wij Google Analytics 4 om geanonimiseerde gebruiksstatistieken te meten en de website te verbeteren.

Anonieme telling (zonder cookie). Ook als u weigert, houden wij op onze eigen server bij Cloudflare (in West-Europa) een telling bij. Die telt per dag alleen hoe vaak een pagina is bekeken, hoe vaak er op een bel-, WhatsApp- of e-mailknop is geklikt en welke knop het was, hoe vaak het afspraakformulier WhatsApp heeft geopend, hoe vaak deze cookiemelding is beantwoord, en via welk soort bron bezoekers binnenkwamen: een zoekmachine, sociale media, een andere website, een advertentie of direct. Bij een binnenkomst of een klik op een contactknop tellen wij daarnaast, elk los van elkaar, het uur en of het een telefoon, tablet of computer was. Die gegevens worden niet aan elkaar of aan een pagina gekoppeld. Welke website of welke zoekopdracht het was, slaan wij niet op. Uw IP-adres, welk toestel of welke browser u precies gebruikt, en andere gegevens over u slaan wij ook niet op, en er wordt niets op uw apparaat geplaatst. Wij zien dus alleen aantallen, nooit wie iets deed. Omdat dit geen persoonsgegevens zijn, vragen wij hier geen toestemming voor. De tellingen bewaren wij maximaal 26 maanden; daarna worden ze automatisch verwijderd.

U kunt uw keuze later wijzigen door browsergegevens te wissen of opnieuw toestemming te geven zodra de banner opnieuw verschijnt. Voor meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt, verwijzen wij naar het privacy- en cookiebeleid van Google.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

9. Uw rechten onder de AVG

• Recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.
• Recht op beperking van verwerking en bezwaar tegen verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid, voor zover van toepassing.
• Recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in dit privacy beleid

Wij kunnen dit privacy beleid bijwerken wanneer wetgeving, diensten of websitefunctionaliteit veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.